Os sabonetes dizem: Ouça os requerimentos do seu cliente!!!
Terça, 15 de Julho de 2008
O desejo de atender bem os clientes pode levar a erros de escuta, quando a organização perde a flexibilidade e criatividade. Uma boa idéia sobre até onde pode chegar a burocracia e a rigidez em alguns bons atentimentos é expressa de forma muito pitoresca nesta história que recebi de pessoas queridas.
Esta é uma história verdadeira […]